FBAで購入者からキャンセルのメールが届きました。でも、商品は手元にない・・・。

こんな商品が売れました。

 

ファイアーエムブレム~ザ・ベスト 1 [CD] ゲーム・ミュージック

 

1980円→5480円で販売!

 

 

ファイアーエムブレムのCDですね。

 

 

僕はファイアーエムブレムはとても大好きなゲームの一つです。

特にスーパーファミコン版の紋章の謎はアホみたいにやりこみました。

多分、20回ぐらいは冗談抜きでクリアしたと思います。^^;

店で武器を買わないとか、そんな縛りプレイとかも結構やってましたね。^^;

 

 

ファイアーエムブレムで名曲って何だろう?

って、思ったら僕は「獅子王エルトシャン」挙げますね。

哀愁漂うBGMは今聞いても名曲です!!

↓ ↓

http://www.nicozon.net/watch/sm17677611

 

 

本題

今日は久々にトラブルがありましたので、

そのお話をします。

 

 

僕が情報発信する最初の頃は、

こんな感じのネタが多かったんですけど、

最近そういうの無かったですからね~。

久しぶりにトラブル記事です。

 

 

ちなみにFBAのトラブルです。

FBA使うようになって約1年経過してるのに意外に初めてのケースでした。

 

 

で、その内容はどんなものか~?

って、言いますと・・・。

 

 

まぁ、特にそんな大掛かりなトラブルじゃなくて、

単にFBAに預けている商品に対して、

お客さんから注文後のキャンセルのメールを頂いただけなんですけどね。^^;

 

 

ちなみに本来の手続きとしては、

FBAの商品ですから、当然僕の手元には商品がないので、

お客さん自身が、僕にメールするんじゃなくて、

アマゾンに連絡して頂かなくてはいけないのですが。。。

 

 

まぁ、そうは言っても、

お客さんはわからない方もいらっしゃいますから、

メールはきちんと対応しなけりゃいけません。

(当たり前)

 

 

この問題の最も重要なポイントは、

Amazonが発送作業するまでに止めてあげないと、

意味がないということですよね。

 

 

要は緊急を要するわけです。

ボスケテとかチンタラしている場合じゃありません、

可及的速やかに対処すべき問題であると、

当時の僕は認識しました!

 

 

と、いうわけで・・・。

 

 

よし!

 

 

キャンセルだな!

心得た!!

 

 

と、

 

 

僕は光の速さでアマゾンさんにメールしました。

何故光の速さで打つ必要があるのかというと、

時間が押してるからです、急ぎです。

 

 

どうでもいいですが、

僕はタイピングは「タイピング奥義 北斗の拳 激打」

いうソフトで鍛えました。(ステマ)

↓ ↓

 

 

最初は・・・。

 

 

うわ・・・。私のケンシロウ弱すぎ・・・。

 

 

状態で、

 

 

ハート様に勝てねぇ・・・。orz

 

 

って感じでしたが、

鍛えれば楽勝でラオウとか余裕で

昇天できるぐらいになりました。

 

 

僕は北斗神鍵伝承してますんで、

タイピング速度にはそれなりの自身あります。^^;

 

 

って、超どうでもいいですね。^^;

 

 

と、言うわけで高速で以下みたいなメール送りました。

とにかく急ぎです。

 

 

僕:

アマゾンさん!!アマゾンさん!!

購入者キャンセル言ってる!キャンセルって言ってる!!

僕、アマゾンさんに商品預けてるから、どうすることも出来ない!!

 

 

だから、どうかこのメールを読んだアマゾン担当者さん、

発送作業を辞めさせてください。

それだけが私の望みです。。。

 

 

ってメールしたら・・・。

 

 

アマ様:

FBAの商品をキャンセルする場合は、

購入者が私の所に直接連絡を入れる必要があるのですよ。

だから、完全に無駄足だったのですよ。

かわいそかわいそなのです。にぱー。

 

 

って、帰ってきました。

ジーザス!!まじかよ・・・。orz

 

 

はい、これがアマ様の正式通達文です。

↓ ↓

——————–ここから——————————

Amazonテクニカルサポートにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

注文番号:XXXXXXXXXXXXXの対応につきましてご案内いたします。

 

このたびは、FBA商品のご注文において、

出品者様にはご心配をおかけし申し訳ございません。

お問い合わせの内容につきましては、

購入者様の情報の照会が必須となっておりますため、

購入窓口の担当者が直接対応を行います。

 

つきましては、購入者様よりお電話もしくは

Eメールにてご連絡をいただくよう誘導いただければ幸いです。

お電話でのお問い合わせ方法は、下記のとおりです。

——————–ここまで——————————

 

 

要はキャンセルは正式に購入者の方から、

連絡させないとキャンセルにならないといった内容のメールです。

 

 

でも、アマゾンさんは

マケプレの全てのメールのやりとり見れるんだから、

融通利かせてくれてもいいんじゃん?

 

 

お前給料いくらだ・・・?

 

 

しかも、メールしたのに発送されました。orz

あああ、、発送されちゃった・・・。

キャンセルメール来てた、同人ゲーム発送されちゃった。orz

 

 

アマゾンさんにメールすりゃOKだと思ったのに、

konozamaだよ!!

 

 

【教訓】

・FBA納品商品のキャンセルメールが来たら、

可及的速やかにアマ様じゃなくて購入者さんに連絡を取りましょう。

 

 

以上です。

残念ながらオチはありません。

 

 

しかし、もう1年も取引してるのに、

今回のトラブルは初めてでしたね。

 

 

結構、物販やってみて思いましたけど、

もう既に商品でいうと数千は取引しているはずなのに、

思ったよりトラブルって少ないものですね。

 

 

クレームも本当に全然無くて、

評価も結構良い感じになってきました。

 

 

この購入者さんが無事返品できるのと・・・。

あとは僕に対して悪い評価付けられないことを祈るのみですわ。^^;

 

 

では、今日は以上になります。

 

 

今日もご覧頂いてありがとうございました。

何か、不明な点がございましたら、メールなりコメントなりでご連絡ください。

それでは!

 

 

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2012年8月29日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:FBA

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